1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u een afspraak via het formulier op onze website maakt, verzamelen wij:
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Gegevens over uw voertuig (merk, model, nummerplaat)
Gekozen dienst of behandeling
Datum van de gewenste afspraak
Informatie die u zelf vrijwillig invult (opmerkingen, voorkeuren…)
Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw afspraak correct te registreren en uit te voeren.
2. Doeleinden van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens voor:
Het plannen en bevestigen van uw afspraak
Het voorbereiden van de gevraagde diensten
Eventuele communicatie over uw afspraak (wijziging, herinnering, opvolging)
Administratieve verwerking en facturatie
Verbetering van onze dienstverlening
Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketing zonder uw expliciete toestemming.
3. Rechtsgrond
De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:
Contractuele noodzaak (uitvoering van de overeenkomst)
Wettelijke verplichtingen (boekhouding)
Gerechtvaardigd belang (efficiënte klantenadministratie)
Toestemming, indien gevraagd (bijv. nieuwsbrief)
4. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Afspraken en klantgegevens: max. 7 jaar (boekhoudkundige verplichtingen)
Communicatiegegevens: max. 12 maanden
Niet-relevante of verouderde gegevens worden verwijderd
5. Delen van gegevens
Wij delen uw gegevens enkel met:
Boekhoudsoftware of planningssystemen
IT-partners die onze website of agenda beheren
Wettelijke instanties indien verplicht
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Alle partners voldoen aan de GDPR-wetgeving.
6. Uw rechten
U heeft als gebruiker het recht om:
Uw gegevens in te zien
Uw gegevens te laten verbeteren
Uw gegevens te laten verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via:
info@vlmx.be
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.